先办卡后跑路,预付式消费陷阱重重,你还敢办卡吗?

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导读:

拥有二十多年资历,在全国60多个城市设立150多家中心的老牌教育机构韦博英语被曝大量门店停课。众多已报名缴费的学员无处上课,也无处追讨已缴学费;

全国连锁早教机构爱乐乐享在各地闭店。12月14日,爱乐乐享在南京的两家店面也毫无征兆地关门;

以超低价预售为营业模式的“布拉旅行”涉嫌骗取客户1.8亿预付款;

小黄单车“ofo”超过1000多万户的消费者在线排队退押金;

杭州本地鲜花电商平台“门客生活”门店关闭、微信和官网停摆,退款困难使得消费者纷纷投诉;

位于成都市武侯区的古德菲力健身会所“突然”关店20余天后,众多消费者仍未获得来自企业方的合理解释;

……

这类需要提前支出金额的预付式消费,又一次成为舆论热点。

先办卡,后跑路:你中招了吗?

预付式消费也称提前消费,是指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用,从经营者处按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式。

近年来,预付式消费因其便利、可打折等特点,在餐饮、健身、教育培训和美容美发等多种服务行业被广泛使用,成为新兴消费业态。

预付式消费一方面有利于商家提前回笼资金、锁定客户,另一方面也让消费者获得实惠。

然而,近年来预付式消费隐藏的问题越来越多。

2019年上半年,全国消协组织共受理文化、娱乐、体育服务类投诉14596件,值得关注的是健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。

消费纠纷主要集中在办卡容易退卡难,吸引消费者一次性付款,事后任意改变服务内容;预付卡累计金额庞大,资金监管措施不力,安全难以保证;经营场所突然关闭或经营主体变更时,对消费者的合理诉求置之不理等问题。

为预付式消费筑起“防火墙”

法律尚未完善

针对预付式消费,商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》是目前唯一专门针对预付费的管理办法,而现实中,不在该办法规制范围内的健身、教育类企业和个体工商户,正是预付式消费的投诉重灾区。

信息不对称

在预付式消费中,消费者对经营者的主体信息缺乏了解,尤其是经营者的资质、信誉、经营状况、财务情况等。大多数消费者选择时仅仅依靠经营者的对外宣传或是表面形象来判断经营者的经营实力和商品服务质量,进而决定是否购买预付卡或者交纳预付费。

监管不全面

与预付式消费快速发展的状况相比,现行法律对预付式消费的核心问题缺乏具体规定,对消费者权益保护不足。一些部门规章对多用途、单用途商业预付卡做出了一些规定,但实践中,不具备发卡资质、不按规定发卡的情况仍然大量存在,对于小企业未设计资金存管制度,对于个体工商户发售预付卡未纳入管理。

为此消费协会也发出建议,推动完善相关法律制度,加强对消费者整体利益的维护,为预付式消费筑起“防火墙”。

预付式消费陷阱重重,避坑法宝请牢记

预付式消费到底存在多大的伴生风险,消费者该如何防范?

查看经营资质消费者在签订有关预付款消费协议时,应认真查看经营者是否有单用途商业预付卡备案、正常参加年检的营业执照等。确保其有正常的经营资格,如果查不到备案企业,说明该企业不具备预售发卡经营资格。

选择信誉度高的商家:消费者应通过网络、物业或向亲朋好友了解等途径,对经营者的信誉情况进行一定的掌握,不要轻信广告和推销人员的吹嘘,尽量选择信誉度高、规模较大的经营者,降低消费风险。

天降馅饼要小心:对于允许单次支付的行业,尽量选择单次支付,;对于必须充值才能享受服务的如教育培训或健身行业,尽量选择周期较短的“套餐”,如果遇到突然的特大优惠,则要更加小心,可能是商家跑路前的最后一次圈钱。

留意条款,保存收据凭证:充值前应仔细阅读合同所述内容,详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节规定。(《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条:记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年)

结语:

其实这些陷阱就是利用了消费者相关知识盲点,以及防范意识差的弱点。消费者应看清商家的本真面目,消费前认真核实其资质和口碑,同时多掌握些必要的金融信贷知识,并且注意理性消费,别让所谓的优惠冲昏了头脑!

 

Ref:今日头条,中国消费者协会,新华网

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